홍익온개인정보 처리방침
[2026년 11월 16일부터 적용] 이 처리방침은 2026년 11월 16일부터 적용됩니다. 2026년 11월 15일까지는 아래 [이전 개인정보 처리방침]이 적용됩니다(2026년 11월 9일 ~ 11월 15일판, 2026년 10월 6일 ~ 11월 8일판).
홍익온 운영팀(이하 "운영팀")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 문의를 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
① 회원
- 카카오 로그인: 카카오 회원번호, 닉네임(필수). 이메일 등 그 밖의 카카오 계정 정보는 요청하지 않습니다.
- Apple 로그인(iOS 앱): Apple 사용자 식별자, Apple 계정 연결 해제용 토큰(필수), 이름(선택 — 처음 로그인할 때 이용자가 공유한 경우에만 받아 닉네임으로 씁니다. 공유하지 않으면 "Apple 사용자"와 임의 문자로 닉네임을 정합니다). 이메일은 요청하지 않습니다.
② 서비스 이용 중 생성·입력되는 정보
- 제보: 제목, 내용, 분류, 지도에서 고른 위치(위도·경도), 건물·층, 진행 기간, 첨부한 사진(선택, 최대 3장)
- 앱 닉네임(선택 — 설정 화면에서 직접 정한 경우)
- 제보 댓글(답글 포함): 댓글 내용, 작성 시각, 댓글을 단 제보와 답글을 단 댓글
- 신고: 신고한 제보·댓글과 신고 사유
- 공감·관심·좋아요: 공감을 붙인 제보, 관심 제보로 등록한 제보, 좋아요를 누른 댓글과 그 시각, 내 제보별 알림 끄기 여부
- 문의·정보 제보: 내용, 지도에서 고른 위치(선택), 답변 받을 이메일(선택), 붙인 참고 사진(선택, 최대 3장, 로그인한 경우)
- 구독·알림 설정: 구독한 게시판, 게시판별·분야별 알림 여부, 알림 키워드(소식 키워드·제보 키워드), 제보 알림 여부(내 제보 결과·캠퍼스 새 제보), 새 제보 알림 범위(전체 제보 또는 내 키워드가 들어간 제보만)와 마지막 새 제보 알림 시각
- 푸시 알림: 기기의 푸시 토큰, 기기 종류(iOS/Android)
- 근처 제휴 알림(선택, 설정에서 직접 켠 경우): 제휴 혜택 알림 수신 동의 여부와 동의 시각, 밤 9시~다음 날 아침 8시 수신 동의 여부와 동의 시각. 위치는 운영팀에 전송되지 않습니다(아래 ※ 참고).
- 물어보기(AI 안내, BETA — 로그인 회원이 처음 쓸 때 동의한 경우): 질문 내용, 답변과 답의 근거로 쓴 안내·공지, '해결됐나요' 응답과 해결되지 않은 이유(선택), 이용 시각, 대화·응답을 구분하는 임의 번호. 질문 속 학번·휴대전화번호·이메일·주민등록번호 형태는 AI 서버로 보내거나 저장하기 전에 가리며, 회원 계정·IP 주소와 연결해 저장하지 않습니다. 하루 이용 횟수를 세기 위해 회원 식별값을 그날 하루 서버 메모리에서만 쓰고 저장하지 않습니다.
③ 자동으로 생성되는 정보
- 서버 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저·앱 정보), 로그인 유지용 토큰
- 제보 조회 기록: 제보를 연 횟수는 하루 한 번씩 센 숫자(조회 수)로만 남깁니다. 같은 날 중복을 거르려고 로그인한 경우 회원 식별값을, 로그인하지 않은 경우 앱·브라우저 설치마다 만든 임의 식별값(기기 정보가 아닌 난수)을 쓰며, 이 확인용 기록은 2일 안에 삭제합니다. 조회 기록에는 IP 주소를 저장하지 않습니다.
④ 앱 접근권한(모두 선택)
- 알림: 구독한 게시판 소식, 제보 승인·반려, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글, 내 제보의 공감 소식, 관심 제보의 시작·종료 임박·새 댓글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림
- 카메라: 제보에 첨부할 사진 촬영(카메라 버튼을 누를 때만 요청)
- 사진(iOS 앱): 제보에 첨부할 사진 선택(앨범 버튼을 누를 때만 요청). Android 앱은 권한 없이 휴대폰의 사진 선택기로 사진을 고릅니다.
- 위치(앱을 사용하는 동안): 지도 검색의 "내 주변 제휴 보기"를 누르거나 길찾기에서 내 위치를 쓰거나 지도에서 "내 위치 켜기"를 누를 때만 요청합니다. "내 주변 제휴 보기"는 그때 한 번 위치를 읽어 가까운 제휴 업체와 거리를 보여 주고, 길찾기는 길찾기 화면을 보는 동안에만 위치를 계속 읽어 지도에 내 위치와 경로를 보여 주며 화면을 닫으면 멈춥니다. 지도의 "내 위치 켜기"는 켜 둔 동안 지도 화면에서만 내 위치를 보여 주고, 끄거나 지도 화면을 떠나면 멈춥니다. 웹에서는 브라우저가 위치 허용 여부를 묻습니다.
- 위치(항상, 앱 사용 중이 아닐 때 포함): 설정에서 근처 제휴 알림을 직접 켠 경우에만 요청하고, 앱을 쓰지 않는 동안에도 제휴 가게에 머무는지 확인해 혜택을 알려 드립니다. 가게 가까이에 있을 때만 잠깐 정밀 위치로 거리를 재며, Android 앱은 그동안 "근처 제휴 가게 확인 중" 알림을 띄웁니다.
선택 접근권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기능만 이용할 수 없습니다. 휴대폰 설정 또는 앱의 설정 > 앱 권한에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 마이크, 연락처 등 그 밖의 접근권한은 요청하지 않습니다.
※ 운영팀은 기기의 위치(GPS)를 수집하지 않습니다. 위치는 휴대폰 안에서 가까운 제휴 업체를 찾고, 지도와 길찾기에서 내 위치와 경로를 보여 주고, 제휴 가게에 머무는지 판단하는 데만 쓰며, 운영팀 서버나 다른 곳으로 보내거나 기기·서버에 저장하지 않습니다. 근처 제휴 알림은 휴대폰이 직접 띄우는 알림이라 알림 내용도 외부로 전송되지 않습니다. 휴대폰에는 위치(좌표)를 남기지 않고 알림 판단에 필요한 다음 기록만 둡니다: 알림 대상인 근처 제휴 가게 목록(알림을 켜 둔 동안), 지금 머무는 가게와 들어간·나간 시각(가게를 나오고 몇 분 뒤 지움), 같은 알림이 되풀이되지 않도록 알림을 보낸 가게와 시각(2일 뒤 지움). 알림을 끄거나 로그아웃·회원 탈퇴하거나 앱을 삭제하면 휴대폰에 남은 기록도 지워집니다. 제보에 사진을 붙이면 사진 파일이 서버에 저장되고, 운영진 검토를 거쳐 승인되면 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 보입니다. 사진에 담긴 촬영 위치 등 부가 정보는 올리기 전에 지웁니다. 사진에 다른 사람의 얼굴 등이 담기지 않도록 주의해 주세요.
※ 제보나 댓글을 올리면 작성자 이름으로 앱 닉네임이 다른 이용자에게 표시됩니다. 앱 닉네임을 정하지 않으면 카카오·Apple 닉네임의 첫 글자만 보이고 나머지는 *로 가려 표시합니다. 로그인 닉네임 원문은 다른 이용자에게 공개하지 않습니다. 운영진도 평소에는 앱 닉네임(또는 가린 이름)과 회원 번호로만 회원을 확인하고, 제보·댓글 검토와 신고 처리에 꼭 필요할 때만 원문을 확인합니다. 댓글은 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 올리는 즉시 보입니다.
※ 북마크와 숨긴 사용자 목록은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 숨긴 사용자 목록은 로그인한 계정마다(로그인하지 않고 이용할 때는 따로) 나눠 저장해 같은 기기의 다른 계정에는 보이지 않으며, 회원 탈퇴 시 탈퇴한 기기에 저장된 그 계정의 목록도 삭제합니다.
※ 로그인하지 않고 "둘러보기"로 이용하면 구독·알림 설정은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 단, 로그인 없이 보낸 문의·정보 제보는 운영팀에 전송됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적과 법적 근거
운영팀은 아래 목적과 법적 근거에 따라서만 개인정보를 처리합니다. 이용자의 동의를 받아 처리하는 항목은 근처 제휴 알림의 수신 동의 기록과 물어보기 대화 기록이며, 그 밖에는 서비스 제공에 필요한 정보만 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라 동의 없이 처리하는 항목과 그 근거를 다음과 같이 구분해 알립니다.
- 근처 제휴 알림 수신 동의 여부·시각과 밤 9시~다음 날 아침 8시 수신 동의 여부·시각: 근처 제휴 알림을 보낼 수 있는지 확인하고 동의 사실을 기록(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조) — 이용자의 동의(제15조 제1항 제1호). 동의하지 않아도 근처 제휴 알림 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있고, 설정 > 근처 제휴 알림에서 언제든 끄거나 밤 시간 수신만 거둘 수 있습니다.
- 물어보기 대화 기록(질문·답변·근거·'해결됐나요' 응답과 이유·이용 시각·대화·응답 구분 번호): 질문에 맞는 학교 안내를 찾아 답변 제공, 답변 품질 개선과 오류 분석 — 이용자의 동의(제15조 제1항 제1호). 처음 물어보기를 열 때 동의를 받으며, 동의하지 않아도 물어보기 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
- 회원 정보(카카오 회원번호·닉네임, Apple 사용자 식별자·연결 해제용 토큰·이름), 앱 닉네임, 로그인 유지용 토큰: 회원 식별과 로그인 유지, 회원 탈퇴 시 카카오·Apple 계정과의 연결 해제, 제보·댓글 작성자 표시(앱 닉네임 또는 가린 닉네임) — 서비스 이용 계약의 체결·이행(제15조 제1항 제4호)
- 제보(첨부 사진 포함), 제보 댓글과 신고: 실시간 제보와 댓글의 게시·검토, 신고 처리 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 공감·관심·좋아요 기록과 제보 조회 기록: 공감·좋아요·조회 수와 HOT 제보 표시, 중복 방지, 관심 제보와 내 제보 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호). 누가 눌렀는지는 다른 이용자에게 공개하지 않고 수만 보여 줍니다.
- 구독·알림 설정, 알림 키워드(소식·제보), 푸시 토큰·기기 종류: 구독한 게시판의 새 소식 알림, 제보 승인·반려 결과, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 문의·정보 제보(답변 받을 이메일 포함): 문의 확인과 답변, 제휴·전시·행사·시설 정보 갱신 — 이용자의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호)
- 서버 접속 기록: 부정 이용 방지, 서비스 장애 대응과 보안 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 이용자의 권리보다 우선하는 경우로서 목적과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위에서만 처리합니다.
- 이용 정지 또는 위반 삭제 이력이 있는 회원의 탈퇴 후 기록(회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 운영진이 위반으로 삭제한 제보의 요지): 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용 방지 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 해당하는 회원에 한해, 재가입 확인에 필요한 최소한의 정보만 3항의 기간 동안 분리 보관합니다.
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 정보(앱 닉네임 포함)와 이용 중 생성된 정보(제보와 제보 사진, 제보 댓글, 신고, 공감·관심·좋아요 기록, 구독·알림 설정, 근처 제휴 알림 수신 동의 기록, 푸시 토큰, 로그인 토큰)는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다. 탈퇴한 회원이 단 댓글·답글, 탈퇴한 회원의 제보에 달린 댓글, 탈퇴한 회원의 댓글에 달린 다른 이용자의 답글도 함께 삭제합니다. 카카오 로그인 회원은 탈퇴 시 카카오에 연결 끊기를 요청해 카카오 계정과의 연결도 해제하고, Apple 로그인 회원은 Apple에 토큰 폐기를 요청해 Apple 계정과의 연결도 해제합니다.
- 다만 이용 정지를 받았거나 올린 제보가 운영진에 의해 위반으로 삭제된 적이 있는 회원이 탈퇴하면, 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용을 막기 위해 다음 정보를 다른 정보와 분리해 탈퇴일부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다: 카카오·Apple 회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 위반으로 삭제된 제보의 요지(분류·제목·내용 일부·삭제 사유·받은 신고의 수와 사유). 제보 사진, 그 밖의 제보, 닉네임·이메일, 위치 정보는 보관하지 않습니다. 이 기간에 같은 카카오·Apple 계정으로 다시 가입하면 운영진이 이전 이력을 확인할 수 있으며, 그것만으로 가입을 막거나 이용을 제한하지는 않습니다.
- 제보에 붙인 사진은 제보를 삭제하거나 운영진이 반려·삭제하면 함께 삭제하며, 그 밖의 경우에도 올린 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 탈퇴 후 부정 이용 방지 기록에도 사진은 남기지 않습니다.
- 제보 댓글은 댓글을 단 제보가 삭제되면 함께 삭제합니다. 작성자가 지우거나 운영진이 숨긴·삭제한 댓글은 화면에서 바로 내려가며(답글이 남아 있으면 "삭제된 댓글이에요" 자리만 보입니다), 신고 처리와 악용(반복 게시) 방지를 위해 해당 제보가 삭제되거나 작성자가 탈퇴할 때까지 보관한 뒤 함께 삭제합니다.
- 공감·관심·좋아요 기록은 해당 제보·댓글이 삭제되면 함께 삭제합니다. 관심 제보는 제보가 끝나거나 삭제되면 알림 대상에서 빠집니다. 조회 수는 숫자만 제보와 함께 보관하고, 중복 확인용 조회 기록은 2일 안에 삭제합니다.
- 로그인 유지용 토큰은 최대 14일 동안 유효하며, 로그아웃하면 서버에서 폐기합니다.
- 물어보기 대화 기록은 수집한 날부터 1년이 지나면 자동으로 삭제합니다. 회원 계정과 연결하지 않고 저장하므로 회원 탈퇴로는 지워지지 않으며, 특정 대화의 삭제를 원하면 문의하기로 질문 내용과 날짜를 알려 주세요.
- 근처 제휴 알림 수신 동의 기록은 알림을 끄면(동의 철회) 바로 지우고, 밤 시간 수신 동의 기록은 밤 시간 수신을 끄거나 알림을 끄면 바로 지웁니다.
- 문의·정보 제보는 탈퇴 후에도 작성자와의 연결을 끊은 상태로 내용만 남을 수 있으며, 삭제를 원하면 문의하기로 요청할 수 있습니다. 문의에 붙인 참고 사진은 운영팀이 확인을 마치면(처리 완료) 바로 지우고, 작성자가 탈퇴해도 지웁니다. 사진에 담긴 촬영 위치 등 부가 정보는 저장하기 전에 지웁니다.
- 서버 접속 기록은 보안과 장애 대응을 위해 일정 기간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다.
- 다른 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영팀은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
운영팀은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- 주식회사 카카오: 카카오 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제
- Apple Inc.: Apple 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제, iOS 기기로 푸시 알림 전달
- Google LLC: Android 기기로 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging)
- Amazon Web Services: 서버·데이터베이스 운영, 제보 사진 저장(서울 리전)
- Expo(650 Industries, Inc.): 푸시 알림 발송, 앱 업데이트 배포
- Netlify, Inc.: 웹 서비스와 앱 지도 화면 호스팅, 웹에서 보내는 요청의 중계
- 네이버클라우드 주식회사: 지도 표시
- Anthropic, PBC: 물어보기 답변 작성(AI 모델 처리)
운영팀은 수탁자가 개인정보를 이 처리방침과 같은 수준으로 안전하게 처리하도록 각 수탁자의 이용 조건과 데이터 처리 조건을 확인하고 관리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
푸시 알림 발송, 앱 업데이트, 웹·지도 화면 운영, Apple 로그인, 물어보기 답변 작성을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이 이전은 이용자와의 서비스 이용 계약의 체결·이행을 위해 개인정보 처리를 위탁하거나 보관하는 경우로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다. 이용자는 알림을 꺼 푸시 알림에 따른 이전을 거부할 수 있으나 이 경우 알림을 받을 수 없습니다. 물어보기에 따른 이전은 물어보기를 쓰지 않으면 일어나지 않습니다. 웹·지도 화면과 앱 업데이트에 따른 이전은 서비스 이용에 필요하며, 이를 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
① Expo(650 Industries, Inc.), 미국
- 이전 항목: 푸시 토큰, 알림 내용(소식 제목·게시판 이름, 제보 제목·건물·층, 제보 반려 사유, 댓글 숨김·삭제 사유, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글 앞부분, 내 제보의 공감 수, 관심 제보의 제목·시각), 앱 업데이트 확인 시 IP 주소·기기 OS·앱 버전
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때, 앱을 실행해 업데이트를 확인할 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 푸시 알림 발송과 앱 업데이트 배포, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Expo의 정책을 따름)
- 연락처: expo.dev/privacy
② Netlify, Inc., 미국
- 이전 항목: 웹(hongikon.com) 이용 시와 앱에서 지도 화면을 열 때 접속 기록(IP 주소, 브라우저·앱 정보), 웹에서 서버로 보내는 요청(로그인 토큰 포함)
- 이전 시기·방법: 웹·지도 화면 이용 시 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 웹·지도 화면 호스팅과 요청 중계, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Netlify의 정책을 따름)
- 연락처: netlify.com/privacy
③ Apple Inc., 미국
- 이전 항목: Apple 로그인 인증 정보(인가 코드)와 Apple 계정 연결 해제용 토큰(Apple 로그인 회원만), iOS 푸시 토큰과 알림 내용(iOS 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 시기·방법: Apple로 로그인할 때, 회원 탈퇴할 때, 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 회원 인증, 탈퇴 시 연결 해제, iOS 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Apple의 정책을 따름)
- 연락처: apple.com/legal/privacy/contact
④ Google LLC, 미국 (Android 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 항목: Android 푸시 토큰, 알림 내용
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: Android 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Google의 정책을 따름)
- 연락처: policies.google.com/privacy
⑤ Anthropic, PBC, 미국 (물어보기를 쓴 경우)
- 이전 항목: 물어보기 질문 내용, 같은 대화의 직전 질문·답변(최대 3번). 학번·휴대전화번호·이메일·주민등록번호 형태는 가린 뒤 보냅니다.
- 이전 시기·방법: 질문할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
- 목적·보유 기간: 질문에 맞는 학교 안내를 고르고 답변 문장 작성, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Anthropic의 정책을 따름)
- 연락처: anthropic.com/legal/privacy
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 설정 화면에서 구독·알림을 직접 바꾸거나 끌 수 있고, "회원 탈퇴"로 계정과 관련 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 문의하기나 이메일(hongikonsupport@gmail.com)로 보내 주시면 지체 없이, 늦어도 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다. 요청을 들어줄 수 없는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드립니다.
- 운영팀은 요청한 사람이 본인인지(또는 정당한 대리인인지) 로그인한 계정이나 이메일로 받은 계정 정보로 확인합니다.
- 법정대리인이나 이용자에게 위임받은 사람도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 대리 권한을 확인할 수 있는 자료를 내야 합니다.
8. 개인정보의 파기
- 파기 사유: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 경우(회원 탈퇴 포함)
- 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보와 부정 이용 방지를 위해 보관하는 정보(3항)는 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 그 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다(데이터베이스 기록 삭제, 저장소에 보관된 제보 사진 파일 삭제).
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 서버와의 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 로그인 토큰은 앱(iOS·Android)에서는 기기의 보안 저장소에, 웹에서는 브라우저 저장소에 보관하며, 서버에는 원문이 아닌 해시값으로 보관합니다.
- Apple 계정 연결 해제용 토큰은 서버에 암호화해 보관합니다.
- 관리자 기능은 지정된 운영진 계정만 이용할 수 있습니다.
※ 제보·댓글·문의 등 게시물에 이용자가 스스로 적은 연락처 등 개인정보는 다른 이용자에게 보일 수 있으니 적지 않도록 주의해 주세요.
※ "원문 보기" 등으로 연결되는 외부 사이트(학교 홈페이지 등)는 이 처리방침이 아닌 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 운영팀은 광고나 행태정보 수집을 위한 쿠키·추적 도구를 쓰지 않습니다.
- 웹(hongikon.com): 로그인 유지용 토큰과 기기에만 두는 설정(둘러보기 중 구독·알림 설정, 북마크, 숨긴 사용자 목록, 약관 동의 기록, 안내 확인 여부, 조회 수 중복 확인용 임의 식별값 등)을 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 로그인하지 않은 채 링크로 연 화면 주소는 로그인·둘러보기 뒤 그 화면으로 돌아가기 위해 브라우저 탭 저장소(sessionStorage)에 잠시 두며, 그 화면으로 돌아가거나 탭을 닫으면 지워집니다. 카카오 로그인을 진행하는 동안에는 로그인 절차를 안전하게 마치기 위해 로그인 서버(api.hongikon.com)가 일회성 세션 쿠키를 씁니다.
- 앱(iOS·Android): 로그인 유지용 토큰은 기기의 보안 저장소에, 그 밖의 설정(근처 제휴 알림의 켜기 여부·소속·머무는 시간·알림을 끈 가게, 2일 동안의 알림 기록 포함)은 앱 저장 공간에 보관합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터·쿠키 저장을 막거나 지울 수 있고, 앱의 저장 정보는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 저장을 막으면 웹에서 로그인과 설정 저장을 이용할 수 없습니다.
11. 만 14세 미만 아동
서비스는 대학생을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
12. 해당하지 않는 사항
운영팀은 민감정보·고유식별정보와 가명정보를 처리하지 않고, 완전히 자동화된 시스템으로 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다(신고가 쌓인 제보·댓글을 운영진 확인 전까지 숨기는 것은 임시 조치이며 최종 판단은 운영진이 합니다). 국내대리인 지정 대상이 아닙니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 홍익온 운영팀
- 이메일: hongikonsupport@gmail.com
- 앱: 설정 > 문의하기
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 16일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항으로 알립니다.
- 이전 처리방침: 2026년 11월 9일 ~ 2026년 11월 15일 적용, 2026년 10월 6일 ~ 2026년 11월 8일 적용. 이 처리방침 아래 [이전 개인정보 처리방침]에 각각 전문을 그대로 싣습니다.
- 이번 변경(2026년 11월 16일): 지도의 "내 위치 켜기" — 켜 둔 동안 지도 화면에서만 내 위치를 보여 주는 것을 더했습니다. 길찾기와 같이 앱 사용 중 위치를 휴대폰 안에서만 쓰고, 저장하거나 서버로 보내지 않습니다. 물어보기 '해결됐나요'에 해결되지 않은 이유(선택)를, 문의에 참고 사진(선택, 최대 3장)을 붙일 수 있게 하고 그 보관 기간을 더했습니다.
- 2026년 11월 9일 변경: 근처 제휴 알림(선택) — "항상" 위치 접근권한, 수신 동의 기록, 휴대폰 안 처리와 보관 기간을 더했습니다. 길찾기 — 앱 사용 중 위치를 휴대폰 안에서만 쓰는 것을 더했습니다. 물어보기(AI 안내, BETA) — 대화 기록과 보관 기간, Anthropic(미국) 위탁·국외 이전을 더했습니다.
[이전 개인정보 처리방침] 2026년 11월 9일 ~ 2026년 11월 15일 적용
홍익온 운영팀(이하 "운영팀")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 문의를 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
① 회원
- 카카오 로그인: 카카오 회원번호, 닉네임(필수). 이메일 등 그 밖의 카카오 계정 정보는 요청하지 않습니다.
- Apple 로그인(iOS 앱): Apple 사용자 식별자, Apple 계정 연결 해제용 토큰(필수), 이름(선택 — 처음 로그인할 때 이용자가 공유한 경우에만 받아 닉네임으로 씁니다. 공유하지 않으면 "Apple 사용자"와 임의 문자로 닉네임을 정합니다). 이메일은 요청하지 않습니다.
② 서비스 이용 중 생성·입력되는 정보
- 제보: 제목, 내용, 분류, 지도에서 고른 위치(위도·경도), 건물·층, 진행 기간, 첨부한 사진(선택, 최대 3장)
- 앱 닉네임(선택 — 설정 화면에서 직접 정한 경우)
- 제보 댓글(답글 포함): 댓글 내용, 작성 시각, 댓글을 단 제보와 답글을 단 댓글
- 신고: 신고한 제보·댓글과 신고 사유
- 공감·관심·좋아요: 공감을 붙인 제보, 관심 제보로 등록한 제보, 좋아요를 누른 댓글과 그 시각, 내 제보별 알림 끄기 여부
- 문의·정보 제보: 내용, 지도에서 고른 위치(선택), 답변 받을 이메일(선택)
- 구독·알림 설정: 구독한 게시판, 게시판별·분야별 알림 여부, 알림 키워드(소식 키워드·제보 키워드), 제보 알림 여부(내 제보 결과·캠퍼스 새 제보), 새 제보 알림 범위(전체 제보 또는 내 키워드가 들어간 제보만)와 마지막 새 제보 알림 시각
- 푸시 알림: 기기의 푸시 토큰, 기기 종류(iOS/Android)
- 근처 제휴 알림(선택, 설정에서 직접 켠 경우): 제휴 혜택 알림 수신 동의 여부와 동의 시각, 밤 9시~다음 날 아침 8시 수신 동의 여부와 동의 시각. 위치는 운영팀에 전송되지 않습니다(아래 ※ 참고).
- 물어보기(AI 안내, BETA — 로그인 회원이 처음 쓸 때 동의한 경우): 질문 내용, 답변과 답의 근거로 쓴 안내·공지, '해결됐나요' 응답, 이용 시각, 대화를 구분하는 임의 번호. 질문 속 학번·휴대전화번호·이메일·주민등록번호 형태는 AI 서버로 보내거나 저장하기 전에 가리며, 회원 계정·IP 주소와 연결해 저장하지 않습니다. 하루 이용 횟수를 세기 위해 회원 식별값을 그날 하루 서버 메모리에서만 쓰고 저장하지 않습니다.
③ 자동으로 생성되는 정보
- 서버 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저·앱 정보), 로그인 유지용 토큰
- 제보 조회 기록: 제보를 연 횟수는 하루 한 번씩 센 숫자(조회 수)로만 남깁니다. 같은 날 중복을 거르려고 로그인한 경우 회원 식별값을, 로그인하지 않은 경우 앱·브라우저 설치마다 만든 임의 식별값(기기 정보가 아닌 난수)을 쓰며, 이 확인용 기록은 2일 안에 삭제합니다. 조회 기록에는 IP 주소를 저장하지 않습니다.
④ 앱 접근권한(모두 선택)
- 알림: 구독한 게시판 소식, 제보 승인·반려, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글, 내 제보의 공감 소식, 관심 제보의 시작·종료 임박·새 댓글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림
- 카메라: 제보에 첨부할 사진 촬영(카메라 버튼을 누를 때만 요청)
- 사진(iOS 앱): 제보에 첨부할 사진 선택(앨범 버튼을 누를 때만 요청). Android 앱은 권한 없이 휴대폰의 사진 선택기로 사진을 고릅니다.
- 위치(앱을 사용하는 동안): 지도 검색의 "내 주변 제휴 보기"를 누르거나 길찾기에서 내 위치를 쓸 때만 요청합니다. "내 주변 제휴 보기"는 그때 한 번 위치를 읽어 가까운 제휴 업체와 거리를 보여 주고, 길찾기는 길찾기 화면을 보는 동안에만 위치를 계속 읽어 지도에 내 위치와 경로를 보여 주며 화면을 닫으면 멈춥니다. 웹에서는 브라우저가 위치 허용 여부를 묻습니다.
- 위치(항상, 앱 사용 중이 아닐 때 포함): 설정에서 근처 제휴 알림을 직접 켠 경우에만 요청하고, 앱을 쓰지 않는 동안에도 제휴 가게에 머무는지 확인해 혜택을 알려 드립니다. 가게 가까이에 있을 때만 잠깐 정밀 위치로 거리를 재며, Android 앱은 그동안 "근처 제휴 가게 확인 중" 알림을 띄웁니다.
선택 접근권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기능만 이용할 수 없습니다. 휴대폰 설정 또는 앱의 설정 > 앱 권한에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 마이크, 연락처 등 그 밖의 접근권한은 요청하지 않습니다.
※ 운영팀은 기기의 위치(GPS)를 수집하지 않습니다. 위치는 휴대폰 안에서 가까운 제휴 업체를 찾고, 길찾기에서 내 위치와 경로를 보여 주고, 제휴 가게에 머무는지 판단하는 데만 쓰며, 운영팀 서버나 다른 곳으로 보내거나 기기·서버에 저장하지 않습니다. 근처 제휴 알림은 휴대폰이 직접 띄우는 알림이라 알림 내용도 외부로 전송되지 않습니다. 휴대폰에는 위치(좌표)를 남기지 않고 알림 판단에 필요한 다음 기록만 둡니다: 알림 대상인 근처 제휴 가게 목록(알림을 켜 둔 동안), 지금 머무는 가게와 들어간·나간 시각(가게를 나오고 몇 분 뒤 지움), 같은 알림이 되풀이되지 않도록 알림을 보낸 가게와 시각(2일 뒤 지움). 알림을 끄거나 로그아웃·회원 탈퇴하거나 앱을 삭제하면 휴대폰에 남은 기록도 지워집니다. 제보에 사진을 붙이면 사진 파일이 서버에 저장되고, 운영진 검토를 거쳐 승인되면 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 보입니다. 사진에 담긴 촬영 위치 등 부가 정보는 올리기 전에 지웁니다. 사진에 다른 사람의 얼굴 등이 담기지 않도록 주의해 주세요.
※ 제보나 댓글을 올리면 작성자 이름으로 앱 닉네임이 다른 이용자에게 표시됩니다. 앱 닉네임을 정하지 않으면 카카오·Apple 닉네임의 첫 글자만 보이고 나머지는 *로 가려 표시합니다. 로그인 닉네임 원문은 다른 이용자에게 공개하지 않습니다. 운영진도 평소에는 앱 닉네임(또는 가린 이름)과 회원 번호로만 회원을 확인하고, 제보·댓글 검토와 신고 처리에 꼭 필요할 때만 원문을 확인합니다. 댓글은 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 올리는 즉시 보입니다.
※ 북마크와 숨긴 사용자 목록은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 숨긴 사용자 목록은 로그인한 계정마다(로그인하지 않고 이용할 때는 따로) 나눠 저장해 같은 기기의 다른 계정에는 보이지 않으며, 회원 탈퇴 시 탈퇴한 기기에 저장된 그 계정의 목록도 삭제합니다.
※ 로그인하지 않고 "둘러보기"로 이용하면 구독·알림 설정은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 단, 로그인 없이 보낸 문의·정보 제보는 운영팀에 전송됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적과 법적 근거
운영팀은 아래 목적과 법적 근거에 따라서만 개인정보를 처리합니다. 이용자의 동의를 받아 처리하는 항목은 근처 제휴 알림의 수신 동의 기록과 물어보기 대화 기록이며, 그 밖에는 서비스 제공에 필요한 정보만 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라 동의 없이 처리하는 항목과 그 근거를 다음과 같이 구분해 알립니다.
- 근처 제휴 알림 수신 동의 여부·시각과 밤 9시~다음 날 아침 8시 수신 동의 여부·시각: 근처 제휴 알림을 보낼 수 있는지 확인하고 동의 사실을 기록(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조) — 이용자의 동의(제15조 제1항 제1호). 동의하지 않아도 근처 제휴 알림 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있고, 설정 > 근처 제휴 알림에서 언제든 끄거나 밤 시간 수신만 거둘 수 있습니다.
- 물어보기 대화 기록(질문·답변·근거·'해결됐나요' 응답·이용 시각·대화 구분 번호): 질문에 맞는 학교 안내를 찾아 답변 제공, 답변 품질 개선과 오류 분석 — 이용자의 동의(제15조 제1항 제1호). 처음 물어보기를 열 때 동의를 받으며, 동의하지 않아도 물어보기 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
- 회원 정보(카카오 회원번호·닉네임, Apple 사용자 식별자·연결 해제용 토큰·이름), 앱 닉네임, 로그인 유지용 토큰: 회원 식별과 로그인 유지, 회원 탈퇴 시 카카오·Apple 계정과의 연결 해제, 제보·댓글 작성자 표시(앱 닉네임 또는 가린 닉네임) — 서비스 이용 계약의 체결·이행(제15조 제1항 제4호)
- 제보(첨부 사진 포함), 제보 댓글과 신고: 실시간 제보와 댓글의 게시·검토, 신고 처리 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 공감·관심·좋아요 기록과 제보 조회 기록: 공감·좋아요·조회 수와 HOT 제보 표시, 중복 방지, 관심 제보와 내 제보 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호). 누가 눌렀는지는 다른 이용자에게 공개하지 않고 수만 보여 줍니다.
- 구독·알림 설정, 알림 키워드(소식·제보), 푸시 토큰·기기 종류: 구독한 게시판의 새 소식 알림, 제보 승인·반려 결과, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 문의·정보 제보(답변 받을 이메일 포함): 문의 확인과 답변, 제휴·전시·행사·시설 정보 갱신 — 이용자의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호)
- 서버 접속 기록: 부정 이용 방지, 서비스 장애 대응과 보안 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 이용자의 권리보다 우선하는 경우로서 목적과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위에서만 처리합니다.
- 이용 정지 또는 위반 삭제 이력이 있는 회원의 탈퇴 후 기록(회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 운영진이 위반으로 삭제한 제보의 요지): 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용 방지 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 해당하는 회원에 한해, 재가입 확인에 필요한 최소한의 정보만 3항의 기간 동안 분리 보관합니다.
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 정보(앱 닉네임 포함)와 이용 중 생성된 정보(제보와 제보 사진, 제보 댓글, 신고, 공감·관심·좋아요 기록, 구독·알림 설정, 근처 제휴 알림 수신 동의 기록, 푸시 토큰, 로그인 토큰)는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다. 탈퇴한 회원이 단 댓글·답글, 탈퇴한 회원의 제보에 달린 댓글, 탈퇴한 회원의 댓글에 달린 다른 이용자의 답글도 함께 삭제합니다. 카카오 로그인 회원은 탈퇴 시 카카오에 연결 끊기를 요청해 카카오 계정과의 연결도 해제하고, Apple 로그인 회원은 Apple에 토큰 폐기를 요청해 Apple 계정과의 연결도 해제합니다.
- 다만 이용 정지를 받았거나 올린 제보가 운영진에 의해 위반으로 삭제된 적이 있는 회원이 탈퇴하면, 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용을 막기 위해 다음 정보를 다른 정보와 분리해 탈퇴일부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다: 카카오·Apple 회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 위반으로 삭제된 제보의 요지(분류·제목·내용 일부·삭제 사유·받은 신고의 수와 사유). 제보 사진, 그 밖의 제보, 닉네임·이메일, 위치 정보는 보관하지 않습니다. 이 기간에 같은 카카오·Apple 계정으로 다시 가입하면 운영진이 이전 이력을 확인할 수 있으며, 그것만으로 가입을 막거나 이용을 제한하지는 않습니다.
- 제보에 붙인 사진은 제보를 삭제하거나 운영진이 반려·삭제하면 함께 삭제하며, 그 밖의 경우에도 올린 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 탈퇴 후 부정 이용 방지 기록에도 사진은 남기지 않습니다.
- 제보 댓글은 댓글을 단 제보가 삭제되면 함께 삭제합니다. 작성자가 지우거나 운영진이 숨긴·삭제한 댓글은 화면에서 바로 내려가며(답글이 남아 있으면 "삭제된 댓글이에요" 자리만 보입니다), 신고 처리와 악용(반복 게시) 방지를 위해 해당 제보가 삭제되거나 작성자가 탈퇴할 때까지 보관한 뒤 함께 삭제합니다.
- 공감·관심·좋아요 기록은 해당 제보·댓글이 삭제되면 함께 삭제합니다. 관심 제보는 제보가 끝나거나 삭제되면 알림 대상에서 빠집니다. 조회 수는 숫자만 제보와 함께 보관하고, 중복 확인용 조회 기록은 2일 안에 삭제합니다.
- 로그인 유지용 토큰은 최대 14일 동안 유효하며, 로그아웃하면 서버에서 폐기합니다.
- 물어보기 대화 기록은 수집한 날부터 1년이 지나면 자동으로 삭제합니다. 회원 계정과 연결하지 않고 저장하므로 회원 탈퇴로는 지워지지 않으며, 특정 대화의 삭제를 원하면 문의하기로 질문 내용과 날짜를 알려 주세요.
- 근처 제휴 알림 수신 동의 기록은 알림을 끄면(동의 철회) 바로 지우고, 밤 시간 수신 동의 기록은 밤 시간 수신을 끄거나 알림을 끄면 바로 지웁니다.
- 문의·정보 제보는 탈퇴 후에도 작성자와의 연결을 끊은 상태로 내용만 남을 수 있으며, 삭제를 원하면 문의하기로 요청할 수 있습니다.
- 서버 접속 기록은 보안과 장애 대응을 위해 일정 기간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다.
- 다른 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영팀은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
운영팀은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- 주식회사 카카오: 카카오 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제
- Apple Inc.: Apple 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제, iOS 기기로 푸시 알림 전달
- Google LLC: Android 기기로 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging)
- Amazon Web Services: 서버·데이터베이스 운영, 제보 사진 저장(서울 리전)
- Expo(650 Industries, Inc.): 푸시 알림 발송, 앱 업데이트 배포
- Netlify, Inc.: 웹 서비스와 앱 지도 화면 호스팅, 웹에서 보내는 요청의 중계
- 네이버클라우드 주식회사: 지도 표시
- Anthropic, PBC: 물어보기 답변 작성(AI 모델 처리)
운영팀은 수탁자가 개인정보를 이 처리방침과 같은 수준으로 안전하게 처리하도록 각 수탁자의 이용 조건과 데이터 처리 조건을 확인하고 관리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
푸시 알림 발송, 앱 업데이트, 웹·지도 화면 운영, Apple 로그인, 물어보기 답변 작성을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이 이전은 이용자와의 서비스 이용 계약의 체결·이행을 위해 개인정보 처리를 위탁하거나 보관하는 경우로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다. 이용자는 알림을 꺼 푸시 알림에 따른 이전을 거부할 수 있으나 이 경우 알림을 받을 수 없습니다. 물어보기에 따른 이전은 물어보기를 쓰지 않으면 일어나지 않습니다. 웹·지도 화면과 앱 업데이트에 따른 이전은 서비스 이용에 필요하며, 이를 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
① Expo(650 Industries, Inc.), 미국
- 이전 항목: 푸시 토큰, 알림 내용(소식 제목·게시판 이름, 제보 제목·건물·층, 제보 반려 사유, 댓글 숨김·삭제 사유, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글 앞부분, 내 제보의 공감 수, 관심 제보의 제목·시각), 앱 업데이트 확인 시 IP 주소·기기 OS·앱 버전
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때, 앱을 실행해 업데이트를 확인할 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 푸시 알림 발송과 앱 업데이트 배포, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Expo의 정책을 따름)
- 연락처: expo.dev/privacy
② Netlify, Inc., 미국
- 이전 항목: 웹(hongikon.com) 이용 시와 앱에서 지도 화면을 열 때 접속 기록(IP 주소, 브라우저·앱 정보), 웹에서 서버로 보내는 요청(로그인 토큰 포함)
- 이전 시기·방법: 웹·지도 화면 이용 시 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 웹·지도 화면 호스팅과 요청 중계, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Netlify의 정책을 따름)
- 연락처: netlify.com/privacy
③ Apple Inc., 미국
- 이전 항목: Apple 로그인 인증 정보(인가 코드)와 Apple 계정 연결 해제용 토큰(Apple 로그인 회원만), iOS 푸시 토큰과 알림 내용(iOS 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 시기·방법: Apple로 로그인할 때, 회원 탈퇴할 때, 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 회원 인증, 탈퇴 시 연결 해제, iOS 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Apple의 정책을 따름)
- 연락처: apple.com/legal/privacy/contact
④ Google LLC, 미국 (Android 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 항목: Android 푸시 토큰, 알림 내용
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: Android 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Google의 정책을 따름)
- 연락처: policies.google.com/privacy
⑤ Anthropic, PBC, 미국 (물어보기를 쓴 경우)
- 이전 항목: 물어보기 질문 내용, 같은 대화의 직전 질문·답변(최대 3번). 학번·휴대전화번호·이메일·주민등록번호 형태는 가린 뒤 보냅니다.
- 이전 시기·방법: 질문할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
- 목적·보유 기간: 질문에 맞는 학교 안내를 고르고 답변 문장 작성, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Anthropic의 정책을 따름)
- 연락처: anthropic.com/legal/privacy
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 설정 화면에서 구독·알림을 직접 바꾸거나 끌 수 있고, "회원 탈퇴"로 계정과 관련 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 문의하기나 이메일(hongikonsupport@gmail.com)로 보내 주시면 지체 없이, 늦어도 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다. 요청을 들어줄 수 없는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드립니다.
- 운영팀은 요청한 사람이 본인인지(또는 정당한 대리인인지) 로그인한 계정이나 이메일로 받은 계정 정보로 확인합니다.
- 법정대리인이나 이용자에게 위임받은 사람도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 대리 권한을 확인할 수 있는 자료를 내야 합니다.
8. 개인정보의 파기
- 파기 사유: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 경우(회원 탈퇴 포함)
- 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보와 부정 이용 방지를 위해 보관하는 정보(3항)는 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 그 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다(데이터베이스 기록 삭제, 저장소에 보관된 제보 사진 파일 삭제).
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 서버와의 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 로그인 토큰은 앱(iOS·Android)에서는 기기의 보안 저장소에, 웹에서는 브라우저 저장소에 보관하며, 서버에는 원문이 아닌 해시값으로 보관합니다.
- Apple 계정 연결 해제용 토큰은 서버에 암호화해 보관합니다.
- 관리자 기능은 지정된 운영진 계정만 이용할 수 있습니다.
※ 제보·댓글·문의 등 게시물에 이용자가 스스로 적은 연락처 등 개인정보는 다른 이용자에게 보일 수 있으니 적지 않도록 주의해 주세요.
※ "원문 보기" 등으로 연결되는 외부 사이트(학교 홈페이지 등)는 이 처리방침이 아닌 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 운영팀은 광고나 행태정보 수집을 위한 쿠키·추적 도구를 쓰지 않습니다.
- 웹(hongikon.com): 로그인 유지용 토큰과 기기에만 두는 설정(둘러보기 중 구독·알림 설정, 북마크, 숨긴 사용자 목록, 약관 동의 기록, 안내 확인 여부, 조회 수 중복 확인용 임의 식별값 등)을 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 로그인하지 않은 채 링크로 연 화면 주소는 로그인·둘러보기 뒤 그 화면으로 돌아가기 위해 브라우저 탭 저장소(sessionStorage)에 잠시 두며, 그 화면으로 돌아가거나 탭을 닫으면 지워집니다. 카카오 로그인을 진행하는 동안에는 로그인 절차를 안전하게 마치기 위해 로그인 서버(api.hongikon.com)가 일회성 세션 쿠키를 씁니다.
- 앱(iOS·Android): 로그인 유지용 토큰은 기기의 보안 저장소에, 그 밖의 설정(근처 제휴 알림의 켜기 여부·소속·머무는 시간·알림을 끈 가게, 2일 동안의 알림 기록 포함)은 앱 저장 공간에 보관합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터·쿠키 저장을 막거나 지울 수 있고, 앱의 저장 정보는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 저장을 막으면 웹에서 로그인과 설정 저장을 이용할 수 없습니다.
11. 만 14세 미만 아동
서비스는 대학생을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
12. 해당하지 않는 사항
운영팀은 민감정보·고유식별정보와 가명정보를 처리하지 않고, 완전히 자동화된 시스템으로 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다(신고가 쌓인 제보·댓글을 운영진 확인 전까지 숨기는 것은 임시 조치이며 최종 판단은 운영진이 합니다). 국내대리인 지정 대상이 아닙니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 홍익온 운영팀
- 이메일: hongikonsupport@gmail.com
- 앱: 설정 > 문의하기
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 9일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항으로 알립니다.
- 이전 처리방침: 2026년 10월 6일 ~ 2026년 11월 8일 적용. 이 처리방침 맨 아래 [이전 개인정보 처리방침]에 전문을 그대로 싣습니다.
- 이번 변경(2026년 11월 9일): 근처 제휴 알림(선택) — "항상" 위치 접근권한, 수신 동의 기록, 휴대폰 안 처리와 보관 기간을 더했습니다. 길찾기 — 앱 사용 중 위치를 휴대폰 안에서만 쓰는 것을 더했습니다. 물어보기(AI 안내, BETA) — 대화 기록과 보관 기간, Anthropic(미국) 위탁·국외 이전을 더했습니다.
[이전 개인정보 처리방침] 2026년 10월 6일 ~ 2026년 11월 8일 적용
홍익온 운영팀(이하 "운영팀")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 문의를 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
① 회원
- 카카오 로그인: 카카오 회원번호, 닉네임(필수). 이메일 등 그 밖의 카카오 계정 정보는 요청하지 않습니다.
- Apple 로그인(iOS 앱): Apple 사용자 식별자, Apple 계정 연결 해제용 토큰(필수), 이름(선택 — 처음 로그인할 때 이용자가 공유한 경우에만 받아 닉네임으로 씁니다. 공유하지 않으면 "Apple 사용자"와 임의 문자로 닉네임을 정합니다). 이메일은 요청하지 않습니다.
② 서비스 이용 중 생성·입력되는 정보
- 제보: 제목, 내용, 분류, 지도에서 고른 위치(위도·경도), 건물·층, 진행 기간, 첨부한 사진(선택, 최대 3장)
- 앱 닉네임(선택 — 설정 화면에서 직접 정한 경우)
- 제보 댓글(답글 포함): 댓글 내용, 작성 시각, 댓글을 단 제보와 답글을 단 댓글
- 신고: 신고한 제보·댓글과 신고 사유
- 공감·관심·좋아요: 공감을 붙인 제보, 관심 제보로 등록한 제보, 좋아요를 누른 댓글과 그 시각, 내 제보별 알림 끄기 여부
- 문의·정보 제보: 내용, 지도에서 고른 위치(선택), 답변 받을 이메일(선택)
- 구독·알림 설정: 구독한 게시판, 게시판별·분야별 알림 여부, 알림 키워드(소식 키워드·제보 키워드), 제보 알림 여부(내 제보 결과·캠퍼스 새 제보), 새 제보 알림 범위(전체 제보 또는 내 키워드가 들어간 제보만)와 마지막 새 제보 알림 시각
- 푸시 알림: 기기의 푸시 토큰, 기기 종류(iOS/Android)
③ 자동으로 생성되는 정보
- 서버 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저·앱 정보), 로그인 유지용 토큰
- 제보 조회 기록: 제보를 연 횟수는 하루 한 번씩 센 숫자(조회 수)로만 남깁니다. 같은 날 중복을 거르려고 로그인한 경우 회원 식별값을, 로그인하지 않은 경우 앱·브라우저 설치마다 만든 임의 식별값(기기 정보가 아닌 난수)을 쓰며, 이 확인용 기록은 2일 안에 삭제합니다. 조회 기록에는 IP 주소를 저장하지 않습니다.
④ 앱 접근권한(모두 선택)
- 알림: 구독한 게시판 소식, 제보 승인·반려, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글, 내 제보의 공감 소식, 관심 제보의 시작·종료 임박·새 댓글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림
- 카메라: 제보에 첨부할 사진 촬영(카메라 버튼을 누를 때만 요청)
- 사진(iOS 앱): 제보에 첨부할 사진 선택(앨범 버튼을 누를 때만 요청). Android 앱은 권한 없이 휴대폰의 사진 선택기로 사진을 고릅니다.
선택 접근권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기능만 이용할 수 없습니다. 휴대폰 설정 또는 앱의 설정 > 앱 권한에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 위치(GPS), 마이크, 연락처 등 그 밖의 접근권한은 요청하지 않습니다.
※ 기기의 위치(GPS)는 수집하지 않습니다. 제보에 사진을 붙이면 사진 파일이 서버에 저장되고, 운영진 검토를 거쳐 승인되면 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 보입니다. 사진에 담긴 촬영 위치 등 부가 정보는 올리기 전에 지웁니다. 사진에 다른 사람의 얼굴 등이 담기지 않도록 주의해 주세요.
※ 제보나 댓글을 올리면 작성자 이름으로 앱 닉네임이 다른 이용자에게 표시됩니다. 앱 닉네임을 정하지 않으면 카카오·Apple 닉네임의 첫 글자만 보이고 나머지는 *로 가려 표시합니다. 로그인 닉네임 원문은 다른 이용자에게 공개하지 않습니다. 운영진도 평소에는 앱 닉네임(또는 가린 이름)과 회원 번호로만 회원을 확인하고, 제보·댓글 검토와 신고 처리에 꼭 필요할 때만 원문을 확인합니다. 댓글은 로그인하지 않은 이용자를 포함한 모든 이용자에게 올리는 즉시 보입니다.
※ 북마크와 숨긴 사용자 목록은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 숨긴 사용자 목록은 로그인한 계정마다(로그인하지 않고 이용할 때는 따로) 나눠 저장해 같은 기기의 다른 계정에는 보이지 않으며, 회원 탈퇴 시 탈퇴한 기기에 저장된 그 계정의 목록도 삭제합니다.
※ 로그인하지 않고 "둘러보기"로 이용하면 구독·알림 설정은 이용자 기기에만 저장되며 운영팀에 전송되지 않습니다. 단, 로그인 없이 보낸 문의·정보 제보는 운영팀에 전송됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적과 법적 근거
운영팀은 아래 목적과 법적 근거에 따라서만 개인정보를 처리합니다. 서비스 제공에 필요한 정보만 처리하므로 이용자의 동의를 받아 처리하는 항목은 없으며, 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라 동의 없이 처리하는 항목과 그 근거를 다음과 같이 구분해 알립니다.
- 회원 정보(카카오 회원번호·닉네임, Apple 사용자 식별자·연결 해제용 토큰·이름), 앱 닉네임, 로그인 유지용 토큰: 회원 식별과 로그인 유지, 회원 탈퇴 시 카카오·Apple 계정과의 연결 해제, 제보·댓글 작성자 표시(앱 닉네임 또는 가린 닉네임) — 서비스 이용 계약의 체결·이행(제15조 제1항 제4호)
- 제보(첨부 사진 포함), 제보 댓글과 신고: 실시간 제보와 댓글의 게시·검토, 신고 처리 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 공감·관심·좋아요 기록과 제보 조회 기록: 공감·좋아요·조회 수와 HOT 제보 표시, 중복 방지, 관심 제보와 내 제보 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호). 누가 눌렀는지는 다른 이용자에게 공개하지 않고 수만 보여 줍니다.
- 구독·알림 설정, 알림 키워드(소식·제보), 푸시 토큰·기기 종류: 구독한 게시판의 새 소식 알림, 제보 승인·반려 결과, 내 댓글의 숨김·삭제 안내, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글과 캠퍼스 새 제보(내 키워드가 들어간 제보 포함) 알림 발송 — 서비스 이용 계약의 이행(제15조 제1항 제4호)
- 문의·정보 제보(답변 받을 이메일 포함): 문의 확인과 답변, 제휴·전시·행사·시설 정보 갱신 — 이용자의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호)
- 서버 접속 기록: 부정 이용 방지, 서비스 장애 대응과 보안 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 이용자의 권리보다 우선하는 경우로서 목적과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위에서만 처리합니다.
- 이용 정지 또는 위반 삭제 이력이 있는 회원의 탈퇴 후 기록(회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 운영진이 위반으로 삭제한 제보의 요지): 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용 방지 — 운영팀의 정당한 이익 달성(제15조 제1항 제6호). 해당하는 회원에 한해, 재가입 확인에 필요한 최소한의 정보만 3항의 기간 동안 분리 보관합니다.
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 정보(앱 닉네임 포함)와 이용 중 생성된 정보(제보와 제보 사진, 제보 댓글, 신고, 공감·관심·좋아요 기록, 구독·알림 설정, 푸시 토큰, 로그인 토큰)는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다. 탈퇴한 회원이 단 댓글·답글, 탈퇴한 회원의 제보에 달린 댓글, 탈퇴한 회원의 댓글에 달린 다른 이용자의 답글도 함께 삭제합니다. 카카오 로그인 회원은 탈퇴 시 카카오에 연결 끊기를 요청해 카카오 계정과의 연결도 해제하고, Apple 로그인 회원은 Apple에 토큰 폐기를 요청해 Apple 계정과의 연결도 해제합니다.
- 다만 이용 정지를 받았거나 올린 제보가 운영진에 의해 위반으로 삭제된 적이 있는 회원이 탈퇴하면, 이용 제한을 피하려는 재가입 등 부정 이용을 막기 위해 다음 정보를 다른 정보와 분리해 탈퇴일부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다: 카카오·Apple 회원 식별값을 되돌릴 수 없게 변환한 값, 이용 정지 여부·사유·일시, 위반으로 삭제된 제보의 요지(분류·제목·내용 일부·삭제 사유·받은 신고의 수와 사유). 제보 사진, 그 밖의 제보, 닉네임·이메일, 위치 정보는 보관하지 않습니다. 이 기간에 같은 카카오·Apple 계정으로 다시 가입하면 운영진이 이전 이력을 확인할 수 있으며, 그것만으로 가입을 막거나 이용을 제한하지는 않습니다.
- 제보에 붙인 사진은 제보를 삭제하거나 운영진이 반려·삭제하면 함께 삭제하며, 그 밖의 경우에도 올린 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 탈퇴 후 부정 이용 방지 기록에도 사진은 남기지 않습니다.
- 제보 댓글은 댓글을 단 제보가 삭제되면 함께 삭제합니다. 작성자가 지우거나 운영진이 숨긴·삭제한 댓글은 화면에서 바로 내려가며(답글이 남아 있으면 "삭제된 댓글이에요" 자리만 보입니다), 신고 처리와 악용(반복 게시) 방지를 위해 해당 제보가 삭제되거나 작성자가 탈퇴할 때까지 보관한 뒤 함께 삭제합니다.
- 공감·관심·좋아요 기록은 해당 제보·댓글이 삭제되면 함께 삭제합니다. 관심 제보는 제보가 끝나거나 삭제되면 알림 대상에서 빠집니다. 조회 수는 숫자만 제보와 함께 보관하고, 중복 확인용 조회 기록은 2일 안에 삭제합니다.
- 로그인 유지용 토큰은 최대 14일 동안 유효하며, 로그아웃하면 서버에서 폐기합니다.
- 문의·정보 제보는 탈퇴 후에도 작성자와의 연결을 끊은 상태로 내용만 남을 수 있으며, 삭제를 원하면 문의하기로 요청할 수 있습니다.
- 서버 접속 기록은 보안과 장애 대응을 위해 일정 기간 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다.
- 다른 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영팀은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
운영팀은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- 주식회사 카카오: 카카오 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제
- Apple Inc.: Apple 로그인(회원 인증), 탈퇴 시 연결 해제, iOS 기기로 푸시 알림 전달
- Google LLC: Android 기기로 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging)
- Amazon Web Services: 서버·데이터베이스 운영, 제보 사진 저장(서울 리전)
- Expo(650 Industries, Inc.): 푸시 알림 발송, 앱 업데이트 배포
- Netlify, Inc.: 웹 서비스와 앱 지도 화면 호스팅, 웹에서 보내는 요청의 중계
- 네이버클라우드 주식회사: 지도 표시
운영팀은 수탁자가 개인정보를 이 처리방침과 같은 수준으로 안전하게 처리하도록 각 수탁자의 이용 조건과 데이터 처리 조건을 확인하고 관리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
푸시 알림 발송, 앱 업데이트, 웹·지도 화면 운영, Apple 로그인을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이 이전은 이용자와의 서비스 이용 계약의 체결·이행을 위해 개인정보 처리를 위탁하거나 보관하는 경우로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다. 이용자는 알림을 꺼 푸시 알림에 따른 이전을 거부할 수 있으나 이 경우 알림을 받을 수 없습니다. 웹·지도 화면과 앱 업데이트에 따른 이전은 서비스 이용에 필요하며, 이를 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
① Expo(650 Industries, Inc.), 미국
- 이전 항목: 푸시 토큰, 알림 내용(소식 제목·게시판 이름, 제보 제목·건물·층, 제보 반려 사유, 댓글 숨김·삭제 사유, 내 제보에 달린 댓글·내 댓글에 달린 답글 앞부분, 내 제보의 공감 수, 관심 제보의 제목·시각), 앱 업데이트 확인 시 IP 주소·기기 OS·앱 버전
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때, 앱을 실행해 업데이트를 확인할 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 푸시 알림 발송과 앱 업데이트 배포, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Expo의 정책을 따름)
- 연락처: expo.dev/privacy
② Netlify, Inc., 미국
- 이전 항목: 웹(hongikon.com) 이용 시와 앱에서 지도 화면을 열 때 접속 기록(IP 주소, 브라우저·앱 정보), 웹에서 서버로 보내는 요청(로그인 토큰 포함)
- 이전 시기·방법: 웹·지도 화면 이용 시 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 웹·지도 화면 호스팅과 요청 중계, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Netlify의 정책을 따름)
- 연락처: netlify.com/privacy
③ Apple Inc., 미국
- 이전 항목: Apple 로그인 인증 정보(인가 코드)와 Apple 계정 연결 해제용 토큰(Apple 로그인 회원만), iOS 푸시 토큰과 알림 내용(iOS 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 시기·방법: Apple로 로그인할 때, 회원 탈퇴할 때, 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: 회원 인증, 탈퇴 시 연결 해제, iOS 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Apple의 정책을 따름)
- 연락처: apple.com/legal/privacy/contact
④ Google LLC, 미국 (Android 앱에서 알림을 켠 경우)
- 이전 항목: Android 푸시 토큰, 알림 내용
- 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때 네트워크로 전송
- 목적·보유 기간: Android 푸시 알림 전달, 이전 목적을 달성하거나 위탁 관계가 끝날 때까지(세부 기간은 Google의 정책을 따름)
- 연락처: policies.google.com/privacy
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 설정 화면에서 구독·알림을 직접 바꾸거나 끌 수 있고, "회원 탈퇴"로 계정과 관련 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 문의하기나 이메일(hongikonsupport@gmail.com)로 보내 주시면 지체 없이, 늦어도 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다. 요청을 들어줄 수 없는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드립니다.
- 운영팀은 요청한 사람이 본인인지(또는 정당한 대리인인지) 로그인한 계정이나 이메일로 받은 계정 정보로 확인합니다.
- 법정대리인이나 이용자에게 위임받은 사람도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 대리 권한을 확인할 수 있는 자료를 내야 합니다.
8. 개인정보의 파기
- 파기 사유: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 경우(회원 탈퇴 포함)
- 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보와 부정 이용 방지를 위해 보관하는 정보(3항)는 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 그 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다(데이터베이스 기록 삭제, 저장소에 보관된 제보 사진 파일 삭제).
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 서버와의 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 로그인 토큰은 앱(iOS·Android)에서는 기기의 보안 저장소에, 웹에서는 브라우저 저장소에 보관하며, 서버에는 원문이 아닌 해시값으로 보관합니다.
- Apple 계정 연결 해제용 토큰은 서버에 암호화해 보관합니다.
- 관리자 기능은 지정된 운영진 계정만 이용할 수 있습니다.
※ 제보·댓글·문의 등 게시물에 이용자가 스스로 적은 연락처 등 개인정보는 다른 이용자에게 보일 수 있으니 적지 않도록 주의해 주세요.
※ "원문 보기" 등으로 연결되는 외부 사이트(학교 홈페이지 등)는 이 처리방침이 아닌 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 운영팀은 광고나 행태정보 수집을 위한 쿠키·추적 도구를 쓰지 않습니다.
- 웹(hongikon.com): 로그인 유지용 토큰과 기기에만 두는 설정(둘러보기 중 구독·알림 설정, 북마크, 숨긴 사용자 목록, 약관 동의 기록, 안내 확인 여부, 조회 수 중복 확인용 임의 식별값 등)을 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 로그인하지 않은 채 링크로 연 화면 주소는 로그인·둘러보기 뒤 그 화면으로 돌아가기 위해 브라우저 탭 저장소(sessionStorage)에 잠시 두며, 그 화면으로 돌아가거나 탭을 닫으면 지워집니다. 카카오 로그인을 진행하는 동안에는 로그인 절차를 안전하게 마치기 위해 로그인 서버(api.hongikon.com)가 일회성 세션 쿠키를 씁니다.
- 앱(iOS·Android): 로그인 유지용 토큰은 기기의 보안 저장소에, 그 밖의 설정은 앱 저장 공간에 보관합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 사이트 데이터·쿠키 저장을 막거나 지울 수 있고, 앱의 저장 정보는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 저장을 막으면 웹에서 로그인과 설정 저장을 이용할 수 없습니다.
11. 만 14세 미만 아동
서비스는 대학생을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
12. 해당하지 않는 사항
운영팀은 민감정보·고유식별정보와 가명정보를 처리하지 않고, 완전히 자동화된 시스템으로 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다(신고가 쌓인 제보·댓글을 운영진 확인 전까지 숨기는 것은 임시 조치이며 최종 판단은 운영진이 합니다). 국내대리인 지정 대상이 아닙니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 홍익온 운영팀
- 이메일: hongikonsupport@gmail.com
- 앱: 설정 > 문의하기
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182
14. 개인정보 처리방침의 변경
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